So meldest du dich bei Spinjo an
Du bist bereits bei uns registriert und möchtest weiterspielen? Hier zeigen wir dir, wie die Anmeldung auf Desktop und Smartphone funktioniert, welche Zugangsdaten wir akzeptieren und wie du typische Anmeldeprobleme in wenigen Minuten selbst löst.
Login in fünf Schritten
Anmeldung am Desktop
Öffne spin-jo.ch in deinem Browser. Der Button «Login» liegt oben rechts, direkt neben der Registrierung. Nach der Bestätigung landest du im Kontobereich, wo Guthaben, laufende Aktionen und offene Freispiele sofort sichtbar werden.
- Öffne spin-jo.ch im Browser deines Geräts.
- Klicke oben rechts auf «Login».
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein.
- Tippe dein Passwort ein, die Zeichen bleiben dabei unsichtbar.
- Bestätige mit «Anmelden» und du befindest dich direkt in deinem Konto.
Anmeldung im mobilen Browser
Auf dem Smartphone läuft die Anmeldung exakt nach demselben Ablauf. Unsere mobile Website ist als HTML5-Version für iOS und Android optimiert, eine separate App brauchst du nicht. Öffne spin-jo.ch in Safari oder Chrome, tippe auf «Login» und gib deine Zugangsdaten wie am Desktop ein. Gespeicherte Logins im Browser verkürzen den Vorgang auf einen einzigen Tipp.
Mit diesen Daten meldest du dich an
Zugangsdaten im Überblick
Für die Anmeldung brauchst du genau zwei Angaben: einen Zugangs-Identifier und dein Passwort. Beide legst du bei der Registrierung fest. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder über Drittanbieter-Konten führen wir nicht, so bleibt dein Zugang an genau eine Identität gebunden.
- E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Benutzername, sofern du einen statt der E-Mail-Adresse festgelegt hast.
- Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Gross- und Kleinschreibung wird unterschieden.
Passwort vergessen und zurücksetzen
Neues Passwort setzen
Ein verlegtes Passwort ist in weniger als drei Minuten behoben. Der Link zum Zurücksetzen gilt 60 Minuten ab Anforderung und funktioniert nur einmal. Ist er abgelaufen, fordere einfach einen neuen an, der vorherige Link wird damit ungültig.
- Klicke im Login-Fenster auf «Passwort vergessen».
- Gib die E-Mail-Adresse deiner Registrierung ein.
- Öffne die E-Mail von uns; prüfe notfalls den Spam-Ordner.
- Klicke innerhalb von 60 Minuten auf den Link.
- Lege ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Gross- und Kleinbuchstaben sowie einer Ziffer fest.
- Melde dich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.
Anmeldeprobleme direkt beheben
Die vier häufigsten Störungen am Login lassen sich meist ohne Support-Kontakt klären. Die folgende Tabelle zeigt Ursache und Lösung im Detail.
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Passwort wird abgelehnt | Tippfehler, aktivierte Feststelltaste, altes Passwort im Browser-Cache | Feststelltaste prüfen, Passwort sichtbar eingeben, notfalls über «Passwort vergessen» neu setzen |
| Konto gesperrt | Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche in kurzer Folge | 30 Minuten warten, danach erneut versuchen, oder den Support kontaktieren |
| Verifizierung ausstehend | KYC-Dokumente in Prüfung, Auszahlung vor erstmaliger Verifizierung | Dokumente (Ausweis, Adressnachweis, Zahlungsnachweis) vollständig einreichen, Prüfung dauert bis 48 Stunden |
| Zugang verweigert wegen Standort | Anmeldung aus einem eingeschränkten Land, etwa USA, Frankreich oder Italien | Nur aus erlaubten Ländern spielen; VPN-Verbindungen können die Geoprüfung ebenfalls auslösen |
Wie wir dein Konto schützen
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Seit unserer Gründung 2024 stehen wir unter Curaçao-Lizenz und übertragen sämtliche Login-Daten ausschliesslich SSL-verschlüsselt mit 256 Bit. Nach 15 Minuten Inaktivität endet deine Sitzung automatisch, so kann niemand auf einem offenen Tab weiterspielen. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir deine Identität per Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, die Bearbeitung dauert bis 48 Stunden.
Deine Hälfte der Sicherheit beginnt beim Passwort. Ein eigenes, einmaliges Passwort, das du nirgends sonst nutzt, hält Angriffe von ausserhalb fern.
- Nutze ein Passwort nur für dein Spinjo Konto.
- Gib dein Passwort niemals weiter, unser Support fragt danach nie.
- Melde dich auf fremden oder öffentlichen Geräten nach der Session ab.
- Vermeide öffentliche WLAN-Netze für die Anmeldung.
- Sichere auch dein E-Mail-Konto mit einem starken Passwort, denn dorthin geht der Reset-Link.
Hilfe vom Spinjo Support
Zugang wiederherstellen lassen
Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, übernimmt unser Support die Wiederherstellung. Der Live-Chat ist rund um die Uhr geöffnet und beantwortet Anfragen in der Regel innerhalb weniger Minuten, per E-Mail an [email protected] antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Halte deinen Benutzernamen und die registrierte E-Mail-Adresse bereit, beschreibe kurz, welcher Fehler angezeigt wird. Passwörter oder Zahlungsdaten fragen wir niemals ab.
Häufige Fragen
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Nach Ablauf oder Nutzung fordere einfach einen neuen Link über «Passwort vergessen» an.
Kann ich mich ohne App auf dem Handy anmelden?
Ja. Unsere HTML5-Website funktioniert in Safari und Chrome auf iOS und Android ohne separate App. Der Ablauf ist identisch mit dem am Desktop.
Mein Konto ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen entsperren wir das Konto automatisch nach 30 Minuten. Dauert die Sperre länger, kontaktiere den Live-Chat, er ist 24/7 erreichbar.
Warum kommt die E-Mail zum Passwort-Reset nicht an?
Prüfe zuerst den Spam-Ordner und bestätige, dass du die bei der Registrierung angegebene Adresse eingibst. Trifft danach immer noch nichts ein, meldet sich der Support per Live-Chat innerhalb weniger Minuten.