Spielen mit Grenzen, die Sie bestimmen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, welche Schutztools wir bei Spinjo Casino anbieten, wie Sie problematisches Spielverhalten früh erkennen und wo Sie ausserhalb unserer Plattform Unterstützung finden.

Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst

Für uns ist verantwortungsvolles Spielen keine Fussnote, sondern Teil unseres Betriebes. Jedes Konto bei uns wird mit Verhaltensanalysen überwacht: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungsfrequenz, nächtliche Dauersitzungen oder wiederholte Verlustserien flaggen unsere Systeme automatisch. Erkennt unser Team ein riskantes Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Fachjargon.

Zusätzlich senden wir Ihnen Realitätschecks während Ihrer Sitzung. Je nach Einstellung erscheint nach 30, 60 oder 120 Minuten eine Einblendung mit Ihrer bisherigen Spielzeit, Ihren Einzahlungen und Ihrem aktuellen Saldo. Sie entscheiden dann bewusst, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen. Mindestens 18 Jahre alt muss jeder Spieler bei uns sein, verifiziert über unseren KYC-Prozess mit amtlichem Ausweis, bevor die erste Auszahlung erfolgt.

So erkennen Sie Warnsignale

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf. Sie entwickelt sich schleichend, und die Betroffenen sind oft die Letzten, die es bemerken. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr nur Unterhaltung ist:

Sprechen Sie eines oder mehrere dieser Punkte auf Sie zu, nutzen Sie unsere Schutztools noch heute und holen Sie sich Beratung. Ein Gespräch zu führen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zurück zur Kontrolle.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gewinn erzeugt Euphorie, Verlust Gereiztheit oder Niedergeschlagenheit.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf, Hobbys oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzung ständig ans Spielen.

Diese Schutztools richten Sie sofort ein

Aktivierung in wenigen Minuten

Alle Tools aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt Grenzen, ohne unser Supportteam kontaktieren zu müssen. Änderungen nach oben, also etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden. Senkungen und Sperrungen wirken sofort.

• Einzahlungslimit: Legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen können, aktiv im Konto unter Grenzen.
• Verlustlimit: Begrenzt Ihren maximalen Verlust pro Zeitraum, sobald das Limit erreicht ist, blockieren wir weitere Einsätze.
• Einsatzlimit: Deckelt die Summe Ihrer Einsätze pro Tag oder Woche, unabhängig vom Spielergebnis.
• Sitzungslimit: Beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: Zeigt Ihnen in regelmässigen Abständen Spielzeit und Saldo während der Sitzung an.
• Cool-off-Phase: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, während der Ihr Konto vollständig deaktiviert ist.
• Selbstsperre: Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder auf Zeit, Details dazu im nächsten Abschnitt.

Selbstsperre bei Spinjo Casino

Dauern und Ablauf

Nach der Sperrfrist

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto nicht einfach mit einem Klick. Sie bestätigen uns schriftlich, dass Sie die Sperrung aufheben möchten, und wir empfehlen Ihnen vorab ein Gespräch mit einer Beratungsstelle. Diese bewusste Hürde ist Absicht: Sie gibt Ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu überdenken, und schützt Sie vor impulsivem Weiterspielen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität mit amtlichem Ausweis, einem Adressnachweis und einem Nachweis der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert bis zu 48 Stunden und ist bewusst strikt: Scheitert die Verifikation, sperren wir das Konto und zahlen kein Guthaben aus.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf, nutzen Sie keine automatische Anmeldung auf gemeinsam genutzten Geräten und aktivieren Sie Kindersicherungssoftware wie Cyberpatrol, Net Nanny oder die parental controls von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für minderjährige Nutzer zu blockieren. Erziehungsberatungsstellen wie die Elterntelefonnummer 0848 35 45 55 helfen bei Fragen zum Medienschutz in der Familie.

Anlaufstellen ausserhalb unseres Angebots

Beratung ist kostenlos und vertraulich

Unsere Tools helfen Ihnen beim Steuern Ihres Spielverhaltens. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, ist professionelle Beratung der wirksamste Weg. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und vertraulich:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch: Fachstelle für Suchtfragen mit Informationen und Vermittlung von Beratungsstellen in Ihrer Region.
• SOS Spielsucht, www.sosspielsucht.ch: Anlaufstelle speziell für Betroffene von Glücksspielsucht und deren Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch: Rund um die Uhr erreichbare Telefon- und Onlineberatung bei belastenden Themen, kostenfrei und anonym.
• Anonyme Spieler Schweiz, www.anonyme-spieler.ch: Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Modell für Betroffene und Angehörige.

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Cool-off-Phasen oder Selbstsperren erreichen Sie uns rund um die Uhr: per Live-Chat direkt auf spin-jo.ch oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zum responsible gaming priorisieren wir, Limit-Senkungen und Sperrungen setzen wir ohne Verzögerung um.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Wenn Sie sich Sorgen um eine Person machen, die bei uns spielt, schreiben Sie uns an [email protected]. Wir prüfen den Fall und ergreifen angemessene Massnahmen, soweit es der Datenschutz erlaubt. Wenn es Ihnen gerade schwerfällt, Ihr Spielverhalten zu steuern, handeln Sie heute, nicht morgen: Setzen Sie ein Limit, nehmen Sie eine Auszeit und sprechen Sie mit jemandem darüber.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Spinjo Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Menüpunkt Grenzen, wählen Sie den Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich) und geben Sie den gewünschten Betrag ein. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt bei einer kurzen Sperre erhalten oder wird auf Wunsch ausgezahlt. Bei einer Sperre von 6 Monaten oder permanent zahlen wir das Restguthaben auf Ihre registrierte Zahlungsmethode aus. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der Sperrdauer ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen, auch nicht auf Antrag. Das ist ein bewusster Schutzmechanismus.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Wenden Sie sich an Sucht Schweiz (Tel. 021 321 29 11, www.sucht.ch), an SOS Spielsucht (www.sosspielsucht.ch) oder an die Dargebotene Hand (Tel. 143). Alle Anlaufstellen arbeiten kostenlos und vertraulich.

Wie verhindern Sie, dass Minderjährige spielen?

Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir jede Person per amtlichem Ausweis und Adressnachweis. Konten von Personen unter 18 Jahren werden gesperrt und Guthaben nicht ausgezahlt.